Antwoorden op vragen die vertrouwen moeten geven.
Wie mag een hulpvraag plaatsen?
Alleen toegelaten instanties en professionals kunnen hulpvragen plaatsen. Denk aan scholen, zorg- of welzijnsorganisaties en andere partijen die controleerbaar betrokken zijn bij de hulpontvanger.
Blijft het kind of de hulpontvanger anoniem?
Ja. Publieke hulpvragen bevatten geen namen, adressen, foto's of andere direct herleidbare gegevens. Onderbouwende documenten moeten vooraf worden geanonimiseerd.
Kan ik met geld of met een product helpen?
Ja. Sommige hulpvragen vragen om een bijdrage in geld, andere om een concreet product of dienst. Niet-directe aanbiedingen gaan eerst in behandeling, zodat dezelfde vraag niet dubbel wordt opgepakt.
Wat gebeurt er als hulp niet lukt?
Dan wordt de hulpvraag opnieuw actief of netjes afgerond als de situatie veranderd is. Bij grotere gereserveerde geldbijdragen hoort een terugstortproces wanneer het doelbedrag niet binnen de gestelde periode wordt gehaald.
Hebben sponsors invloed op hulpvragen?
Nee. Sponsors mogen zichtbaar zijn en de platformkosten helpen dragen, maar krijgen geen zeggenschap over plaatsing, beoordeling, ranking of toewijzing van hulpvragen.
Gebruiken jullie AI?
AI helpt bij intake, categorie, privacywaarschuwingen en communicatievoorstellen. AI beslist niet zelfstandig of een hulpvraag geplaatst wordt en vervangt geen menselijke controle.